Software SolarWinds DameWare Remote Support umožňuje správcům vzdáleně spravovat tisíce serverů, notebooků a stolních počítačů se systémy Windows, Linux a Mac OS X a poskytovat tak provozní podporu koncovým uživatelům. Vzdálená podpora SolarWinds DameWare zahrnuje ovládací panel vzdálené plochy a možnost plně provádět úlohy správy systému Windows, aniž byste museli opustit počítač. Vzdálená podpora SolarWinds DameWare navíc umožňuje aktualizovat a udržovat službu Active Directory - rovněž vzdáleně.
Klíčové vlastnosti služby SolarWinds DameWare Remote Support:
- Dálkové monitorování dextopů. SolarWinds DameWare Remote Support umožňuje poskytovat technickou podporu prostřednictvím vzdáleného monitorování počítačů koncových uživatelů. Pomocí tohoto nástroje lze problémy řešit stejně snadno, jako kdyby správce seděl u počítače uživatele. Podporovány jsou platformy Mac OS X, Linux a Windows.
- Vzdálená správa systému Windows. Produkt nabízí funkce pro správu distribuovaného prostředí systému Windows. Správci mohou pohodlně provádět všechny úlohy na dálku, včetně restartování počítačů, prohlížení a mazání protokolů událostí, spuštění vzdálené konzoly a spuštění/zastavení služeb systému Windows.
- Správa služby Active Directory. Vzdálená podpora SolarWinds DameWare umožňuje ovládat a aktualizovat službu Active Directory: přidávat, odstraňovat a aktualizovat objekty, jako jsou organizační jednotky, kontejnery, uživatelé, skupiny a počítače. Systém navíc podporuje pokročilé atributy - fotografie, loga, ID zaměstnanců.
- Exportovat konfigurace systému Windows. Software poskytuje nástroje pro vzdálený export informací z počítačů se systémem Windows. Správci mohou přenášet data o pevných discích, tiskárnách, službách, sdílených síťových úložištích, softwaru atd. Všechny informace jsou k dispozici ve standardních formátech včetně XML a CSV.